Reiseübertragung statt Stornierung
Bis zum Beginn einer
Pauschalreise kann der
Reisende verlangen, dass an seiner Stelle ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem
Reisevertrag eintritt und der Vertrag entsprechend angepasst wird. Es handelt sich hier um eine Reiseübertragung durch Stellung eines
Ersatzreisenden.
Der Reisende muss also eine Pauschalreise, die er nicht mehr antreten kann oder will, nicht zwingend stornieren und somit auch nicht auf den
Stornogebühren sitzen bleiben.
Im Gegensatz zu einer kostenfreien Umbuchung oder der Gutschrift des Reisebetrags handelt es sich hier nicht um eine freiwillige Leistung des
Reiseveranstalters, sondern ein gesetzlich in
§ 651 e BGB verankertes Recht des Reisenden.
Wie und wann muss der Reiseveranstalter informiert werden?
Die Erklärung des Reisenden über die Vertragsänderung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn sie dem Reiseveranstalter nicht später als sieben Tage vor Reisebeginn zugeht.
Die Mitteilung muss schriftlich erfolgen (Brief, E-Mail, Fax, Kontaktformular auf der Webseite des Anbieters). Es genügt nicht, sich bei der Hotline zu melden und die Änderung kundzutun.
In jedem Fall sollte eine schriftliche Bestätigung der Änderung angefordert werden. Für den Fall, dass der Veranstalter nicht reagieren sollte, ist es ebenfalls ratsam, für eine Zugangsbestätigung über den Änderungswunsch zu sorgen (z.B. Versand per Einwurfeinschreiben, Empfangsbestätigung bei E-Mail etc.).
Muss der Reiseveranstalter jeden Ersatzreisenden akzeptieren?
Der Reiseveranstalter muss sich auf die gewünschte Vertragsänderung nicht einlassen, wenn der Dritte den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt, weil er beispielsweise nicht tropentauglich ist, bei einer Bergtour die vorausgesetzte Erfahrung als Bergsteiger nicht besitzt. Der Reiseveranstalter braucht auch keinen Teilnehmer zu akzeptieren, wenn dessen Teilnahme gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen (z.B. Pass- und Visabestimmungen) entgegen stehen.
Widerspricht der Reiseveranstalter nicht unverzüglich, ist die Vertragsübertragung wirksam.
Darf der Reiseveranstalter Gebühren verlangen?
Tritt ein neuer Teilnehmer in den Reisevertrag ein, so kann der Veranstalter den
Reisepreis und etwaige Mehrkosten der Vertragsübertragung nach seiner Wahl vom alten oder vom neuen Teilnehmer verlangen. Der Reiseveranstalter darf eine Erstattung von Mehrkosten nur fordern, wenn und soweit diese angemessen und ihm tatsächlich entstanden sind und muss dem Reisenden einen Nachweis darüber zu erteilen, in welcher Höhe durch den Eintritt des Dritten Mehrkosten entstanden sind (§ 651e BGB).
Es ist nicht zulässig, hier eine Pauschale zu fordern. Zulässig ist es jedoch, in den AGB eine Bearbeitungsgebühr zu regeln und zu verlangen.
Wer haftet für den Reisepreis?
Der neue und der alte Reisende haften gemeinsam für den gesamten Reisepreis und auch für mögliche Mehrkosten. Steht also beispielsweise noch eine Restzahlung aus, so kann der Veranstalter sich wahlweise an den neuen oder den alten Reisenden.
Der bisherige Reisende muss sich dagegen selber darum kümmern, dass der Ersatzreisende ggf. vereinbarte Zahlungen an ihn auch wirklich vornimmt.
Eine eindeutige vertragliche Regelung hinsichtlich der Kosten zwischen alten und neuen Reisenden ist daher dringend anzuraten.
Rechtsfolgen der Reiseübertragung
Durch die Reiseübertragung wird der neue Reisende Vertragspartner, er übernimmt alle Rechte und Pflichten aus dem ursprünglichen Reisevertrag, es stehen ihm also z.B. die üblichen
Mängelrechte zu.
