Mangel | Minderung | Bemerkung |
1. Abweichung vom gebuchten Objekt | 10-25% | je nach Entfernung |
2. Abweichende örtliche Lage | 5-15% | je nach Strandentfernung |
3. Abweichende Art der Unterbringung im gebuchten Hotel | 5-10% | Stockwerk |
4. Abweichende Art der Zimmer | ||
a) Doppelzimmer statt Einzelzimmer | 20% | |
b) Dreibettzimmer statt Einzelzimmer | 25% | |
c) Dreibettzimmer statt Doppelzimmer | 20-25% | |
d) Vierbettzimmer statt Doppelzimmer | 20-30% | |
5. Mängel in der Ausstattung der Zimmer | ||
a) zu kleine Fläche | 5-10% | |
b) fehlender Balkon trotz Zusage | 5-10% | je nach Jahreszeit |
c) fehlender Meerblick trotz Zusage | 5-10% | |
d) fehlendes (eigenes) Bad/WC trotz Buchung | 15-25% | |
e) fehlendes (eigenes) WC | 15% | |
f) fehlende (eigene) Dusche trotz Buchung | 10% | |
g) fehlende Klimaanlage trotz Zusage | 10-20% | je nach Jahreszeit |
h) fehlendes Radio/TV trotz Zusage | 5% | |
i) zu geringes Mobiliar | 5-15% | |
k) Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.) | 10-50% | |
l) Ungeziefer | 10-50% | |
6. Ausfall von Versorgungseinrichtungen | ||
a) Toilette | 15% | |
b) Bad/Warmwasserboiler | 15% | |
c) Strom- oder Gasausfall | 10-20% | |
d) Wasser | 10% | |
e) Klimaanlage | 10-20% | je nach Jahreszeit |
f) Fahrstuhl | 5-10% | je nach Stockwerk |
7. Service | ||
a) vollkommener Ausfall | 25% | |
b) schlechte Reinigung | 10-20% | |
c) ungenügender Wäschewechsel | 5-10% | Bettwäsche, Handtücher |
8. Beeinträchtigungen | ||
a) Lärm am Tage | 5-25% | |
b) Lärm in der Nacht | 10-40% | |
c) Gerüche | 5-15% | |
9. Fehlen zugesagter Kureinrichtungen | 20-40% | Therme, Massagen etc. |
Verifizierter Mandant
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