Konkret ging es um folgenden Fall:
Während der plangemäß angetretenen Reise kam es zwischen dem Reisenden und seiner Lebensgefährtin zu wenigstens einer verbalen Auseinandersetzung. Mehrfach rief die Hotelleitung die örtliche Polizei hinzu, da die beiden (zumindest nach Ansicht der Hotelleitung) wiederholt die Nachtruhe störten. Die wurde in dem Hotel, in dem die Reisenden untergebracht waren, zum Anlass genommen, die beiden des Hotels zu verweisen. Die Reiseleitung brachte die Reisenden in einem anderen Hotel unter. Wegen eines im Einzelnen streitigen Vorfalls an der dortigen Poolbar unmittelbar nach dem Ankommen in dem zweiten Hotel weigerte man sich dort, die Reisenden aufzunehmen und die beiden mussten ihre Reise am gleichen Tag abbrechen. Im Zusammenhang mit der Auseinandersetzung formulierte die Lebensgefährtin hörbar „Scheißland“. Sie reisten nach Antalya und kauften dort Rückflugtickets.
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